Polityki i regulaminy
Polityki i regulaminy SEIN Digital.
Polityka prywatności
Polityka prywatności SEIN Digital.
- Dane są używane tylko do potrzeb świadczenia usług
- Dane są przechowywane w centrum danych zlokalizowanym w Polsce
- Dane są szyfrowane w spoczynku i podczas transmisji
- Dane są dostępne do eksportu przez 30 dni po usunięciu
Warunki świadczenia usług
Warunki świadczenia usług które dotyczą aplikacji mobilnych.
- 14 dni na anulowanie zamówienia
- 2 zmiany wizualne w cenie
- Brak zwrotu środków po 30 dniach
- 30 dni wsparcia technicznego
- Brak edycji treści po dostarczeniu
Zasady realizacji zamówień
Zasady realizacji zamówień SEIN Digital.
- 14 dni na anulowanie zamówienia
- 2 zmiany wizualne w cenie
- Brak zwrotu środków po 30 dniach
- 30 dni wsparcia technicznego
- Brak edycji treści po dostarczeniu
- Realizacja w ciągu maksymalnie 60 dni roboczych
Cennik i rozliczenia
Jasna i przejrzysta struktura cenowa dla wszystkich usług:
- Ceny zależne od rodzaju usługi i usług dodatkowych
- Wszystkie wymagają płatności przed realizacją usługi
- Brak ukrytych opłat i kosztów uruchomienia
Polityka anulowania
Proces anulowania gwarantuje płynne przejście:
- Anulowanie usług jest możliwe w dowolnym momencie!
- 30-dniowe wypowiedzenie dla usług korporacyjnych
- Usługi retencyjne wymagają 60-dniowego wypowiedzenia.
- Dostęp do API utrzymywany przez okres wypowiedzenia
- Dane dostępne do eksportu przez 30 dni po anulacji
- Wszelkie wykonane prace będą rozliczane zgodnie z ustaloną stawką.
Polityka zwrotów i sporów
Jasne wytyczne dotyczące obsługi zwrotów i sporów:
- 14 dni gwarancji zwrotu pieniędzy (nie dotyczy usług retencyjnych)
- Spory należy zgłaszać w ciągu 10 dni roboczych
- Wymagana dokumentacja do rozstrzygania sporów
- Zwroty rozpatrywane są indywidualnie
Bezpieczeństwo i zgodność
Utrzymujemy najwyższe standardy bezpieczeństwa i zgodności:
- Centra danych zlokalizowane w UE
- Usługi świadczone zgodnie z prawem polskim i UE
- Obsługa i przechowywanie danych zgodnie z RODO
- Szyfrowana transmisja i przechowywanie danych
- Automatyczne wykrywanie i zapobieganie oszustwom
- Szyfrowanie danych w spoczynku i podczas transmisji
- Niektóre usługi mogą podlegać ograniczeniom eksportowym.
Umowa Gwarancji Poziomu Usługi (SLA)
Gwarantujemy niezawodność usług i profesjonalne wsparcie:
- Gwarantowana dostępność API na poziomie 99.9%
- Monitorowanie stanu systemów w czasie rzeczywistym
- Czas reakcji dla krytycznych zgłoszeń – do 4 godzin
- Całodobowy monitoring 24/7
- Regularne okna serwisowe komunikowane z wyprzedzeniem
- Automatyczne przełączenie awaryjne i odzyskiwanie po awarii
